자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

우동 택시, 공항 셔틀, 헨로가사 택시 공통으로 자주 묻는 질문

예약에 대하여

예약 방법을 알려 주세요.

인터넷 또는 전화(+81-50-3537-5678)로 접수하고 있습니다.
인터넷으로 예약하실 경우 홈페이지 각 상세 페이지의 「신청」 버튼을 눌러 신청해 주세요.
캘린더에서 원하시는 날짜의 빈자리를 확인하고 클릭! 이후에는 화면의 안내에 따라 진행해 주세요.
절차가 완료되면 예약 완료 페이지가 표시됩니다.
해당 예약 완료 페이지를 인쇄하시거나 예약 번호를 메모해 두시기 바랍니다.
예약 번호는 예약 완료 후 발송되는 「예약 확인 메일」에도 기재되어 있습니다.

단체(5명 이상)로 신청하고 싶은데, 택시가 나뉘어 배정되나요?

인원이 많은 경우에는 점보 택시(9인승)도 준비되어 있습니다.

예약은 언제까지 하면 되나요?

현재 예약이 어려운 상황이 이어지고 있어 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
번거로우시겠지만 예약 페이지에서 예약 가능한 날짜를 확인하신 후 예약해 주세요.
✖ 표시나 ― 표시가 있는 날은 만석이거나 운행 설정이 없는 날입니다.
전날 등 임박한 예약의 경우 빈 차가 있어도 원하시는 시간에 운행하지 못할 수 있으므로, 가급적 서둘러 예약하시기를 권장합니다.

결제 방법은 무엇인가요?

신청 시 아래 방법으로 결제해 주세요.

[신용카드: VISA MASTER JCB / 은행 이체: 라쿠텐은행 유초은행 햐쿠주시은행]

「예약 번호」를 잊어버리면 어떻게 되나요?

당일 접수는 대표자 성함으로도 가능합니다. 탑승 시 신분증 제시를 요청드리는 경우도 있습니다.

어린이 요금이 있나요?

우동 택시에는 어린이 요금이 없습니다. 요금은 1대당 금액입니다.

탑승에 대하여

탑승 시 무엇이 필요한가요?

출발 당일에는 「예약 번호」와 「성함」을 제시해 주셔야 합니다.
인쇄하거나 메모해 두신 「예약 완료 페이지」 또는 「예약 확인 메일」을 지참해 주세요.
예약 번호는 예약 완료 후 발송되는 「예약 확인 메일」에도 기재되어 있습니다.

탑승 장소를 모르겠습니다.

● JR로 오시는 고객님
개찰구까지 마중 나가오니 도착 열차편을 알려 주세요. 다카마쓰역, 사카이데역, 우타즈역, 마루가메역, 고토히라역 등

● 호텔·료칸에 숙박하시는 고객님
호텔 로비까지 마중 나갑니다.

● 다카마쓰 공항
이용하시는 항공사·편명 또는 도착 시간을 알려 주세요. 도착 로비까지 마중 나갑니다.

차내는 금연인가요?

전 차량 차내 금연으로 운영하고 있습니다.

반려동물도 함께 탑승할 수 있나요?

반려동물의 차내 동반은 정중히 사양하고 있습니다.

이용 시간 연장에 대하여

고객님의 요청에 따라 당일 이용 시간 연장이 가능합니다. 연장 요금은 30분당 1대 2,700엔이며, 「현금」으로 승무원에게 지불해 주세요. (당일 예약 상황에 따라 연장 요청에 응하지 못하는 경우도 있습니다.)

변경·취소에 대하여

취소는 어떻게 하면 되나요?

전화 취소는 영업시간 내(10:00~18:00)에만 접수합니다. 코토버스 예약 센터(TEL: +81-50-3537-5678)로 전화해 주세요. 연락 없이 취소하시는 경우에는 100%의 취소 수수료가 부과됩니다.

배차일 15일 전 14~8일 전 7일 전~배차 일시 24시간 전까지 배차 일시 24시간 전 이후

무료

요금의 20%

요금의 30%

요금의 50%

항공기 지연·결항·도착지 변경 등으로 택시를 이용하실 수 없게 된 경우, 택시가 차고에서 출발하기 전이라면 취소 수수료를 감면해 드리는 경우가 있습니다. 가능한 한 빨리 연락해 주세요.
※ 환불 시 이체 수수료는 고객님 부담이오니 미리 양해 부탁드립니다.
※ 어떠한 사정이 있더라도 택시가 차고에서 출발한 후에는 대응해 드릴 수 없습니다.

출발 시간·장소 변경에 대하여

출발 3일 전까지 알려 주세요. 3일 전이 지난 후의 변경은 취소 수수료 부과 대상이 됩니다. 다만 항공기 등 교통기관의 지연이나 기상 사정 등 부득이한 경우에는 직전이라도 가능한 한 대응해 드리오니 예약 센터로 문의해 주세요.